Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

 

PETELIER

Última actualización: 15 de febrero de 2026

En Petelier, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y confiable.

 

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Actualmente no realizamos envíos internacionales.

 

2. ENVÍO GRATIS

Ofrecemos envío estándar gratuito en compras mayores a $300 MXN.

Este beneficio se aplica automáticamente al finalizar tu compra.

3. COSTO DE ENVÍO

Para pedidos menores a $300 MXN, el costo de envío se calculará automáticamente en el checkout según:

  • destino

  • peso y dimensiones del paquete

  • paquetería disponible

 

4. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se procesan en un plazo de:

1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Durante temporadas de alta demanda o promociones, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

 

5. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Una vez enviado el pedido:

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles

  • Zonas extendidas: 3 a 7 días hábiles

Los tiempos pueden variar dependiendo de la paquetería y la ubicación del destinatario.

 

6. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Una vez enviado tu pedido recibirás:

✔ correo de confirmación de envío

✔ número de rastreo

✔ enlace para seguimiento en tiempo real

 

7. DIRECCIÓN INCORRECTA O DATOS INCOMPLETOS

Petelier no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas cuando:

  • la dirección proporcionada es incorrecta

  • faltan datos importantes

  • el destinatario no se encuentra disponible

Si el paquete es devuelto por estas causas, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

 

8. RETRASOS AJENOS A PETELIER

Petelier no es responsable por retrasos ocasionados por:

  • paqueterías

  • condiciones climáticas

  • eventos logísticos externos

  • temporadas de alta demanda

Sin embargo, estaremos atentos para ayudarte con el seguimiento.

 

9. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el sistema de rastreo indica que el pedido fue entregado pero no lo recibiste:

  1. Verifica con vecinos o recepción.

  2. Contacta a la paquetería.

  3. Escríbenos a contacto@petelier.mx para asistirte.

 

10. EMPAQUE

Todos los pedidos son cuidadosamente preparados para proteger los productos y asegurar que lleguen en óptimas condiciones.

 

11. CONTACTO

Si tienes dudas sobre tu envío:

📧 contacto@petelier.mx